Privacybeleid
Studio Kirsten Reith vindt de bescherming van je persoonsgegevens erg belangrijk. Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevens bescherming (verordening (EU) 2016/679, hierna de “AVG”).
In dit privacy beleid lichten wij onder andere toe welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en op basis van welke grondslag. Dat doen wij aan de hand van de verschillende manieren waarop we persoonsgegevens verkrijgen.
Wij kunnen dit Privacy beleid van tijd tot tijd aanpassen. Wij adviseren je dan ook het Privacy beleid regelmatig te raadplegen. Het privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 01/05/2023.
Studio Kirsten Reith is een interieurontwerpbureau en gebruikt verschillende digitale marketing- en verkoopkanalen. De website van Studio Kirsten Reith is te vinden op www.studiokirstenreith.nl en online shop www.studiokirstenreith.shop.nl
De verantwoordelijke voor alle hieronder verwerkingen van persoonsgegevens is Studio Kirsten Reith, Gentiaan 1A, 7483AN Haaksbergen (KvK: 63995727)
2.1 Betalingen
Ten behoeve van Studio Kirsten Reith worden je aankopen in de webshop afgewikkeld door onze payment providers: Shopify Payments en PayPal (hierna: “Shopify Payments en PayPal”). Bij Studio Kirsten Reith kun je op verschillende manieren betalen. Welke gegevens hierbij verwerkt worden is afhankelijk van de door u gekozen betaaldienst. Het betreft gegevens zoals:
- Transactie
- Gegevens die verband houden met je betaalwijze zoals het soort kaart waarmee je betaalt, een deel van het kaartnummer en de vervaldatum
- Betaalwijze
- Bij een online betaling het IP-adres van je mobiele apparaat of je computer
Deze gegevens worden gebruikt om je bestelling te kunnen afhandelen. De juridische grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met jou. We kunnen je gegevens ook gebruiken voor analyse- en optimalisatiedoeleinden (op geaggregeerd niveau). De juridische grondslag hiervoor is een gerechtvaardigd belang van Studio Kirsten Reith om te begrijpen hoe klanten onze diensten gebruiken teneinde deze te kunnen verbeteren en optimaliseren.
De gegevens kunnen ook worden gebruikt om fraude te herkennen en op te sporen. De juridische grondslag hiervoor is een gerechtvaardigd belang van Studio Kirsten Reith en/of derden om fraude en ander misbruik van haar diensten te voorkomen.
2.2 Gebruik van de Studio Kirsten Reith website
Bezoek aan de website
Om de website te laten werken hebben wij bepaalde informatie nodig. Deze informatie bestaat uit jouw IP-adres (het nummer –minus de laatste 3 cijfers- van je computer dat het mogelijk maakt je computer te herkennen), het type browser (het computerprogramma om internetpagina’s mee te kunnen bekijken), het besturingssysteem dat je gebruikt en de pagina’s die je op onze Website bezoekt. De juridische grondslag hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst met jou, namelijk je bezoek aan de Website en het gerechtvaardigd belang van Studio Kirsten Reith en/of derden om de Website en diensten van Studio Kirsten Reith te beveiligen en fraude op te sporen en te voorkomen.
Cookies
Ook maken wij gebruik van cookies en technieken die vergelijkbaar zijn met cookies, zoals link-tracking. Door middel van link-tracking zien wij of je onze e-mails opent en herkennen wij je als je vanuit onze e-mails doorklikt naar de Website.
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de gebruiksvriendelijkheid van onze Website te verhogen en om de Website te beveiligen, om je ervaring van onze diensten te optimaliseren, informatie voor je te personaliseren, je te herkennen bij een volgend bezoek en om je ook via andere kanalen aanbiedingen te kunnen doen. De juridische grondslag voor het gebruik van persoonsgegevens die door middel van cookies en vergelijkbare technieken wordt verkregen, is jouw toestemming (met uitzondering van functionele cookies en cookies met geringe gevolgen voor uw privacy). Je kunt je toestemming altijd weer intrekken.
Webshop Account
Klanten die hun Webshop Account gebruiken om bestellingen te plaatsen op de Website. We gebruiken je gegevens om ervoor te zorgen dat je eenvoudig vervolgbestellingen op de Website kunt plaatsen en voor het afhandelen van je bestelling. De juridische grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met jou.
Bestellen als gast
Als je een online bestelling wilt doen als gast, vragen wij je je gegevens in te vullen die wij nodig hebben voor het afhandelen van de bestelling en om contact met jou te hebben over je bestelling, zoals je factuur- en bezorgadres en je e-mailadres. De juridische grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met jou.
2.3 Social Media
Studio Kirsten Reith is op verschillende sociale media te vinden, zoals Facebook, Instagram en Pinterest.
Als je Studio Kirsten Reith volgt via sociale media, of communiceert met of over Studio Kirsten Reith via sociale media, krijgen wij mogelijk toegang tot een deel van je openbare profielgegevens. Als je informatie over de Studio Kirsten Reith deelt via sociale media kunnen jouw gegevens zichtbaar worden via die sociale media. Studio Kirsten Reith volgt zelf ook sociale mediakanalen en kan op die manier toegang krijgen tot gegevens op sociale media over jou.
Studio Kirsten Reith kan bijhouden hoe vaak een bepaalde post van Studio Kirsten Reith is gedeeld en “geliked” via sociale media, om het bereik daarvan te analyseren. Ook kan Studio Kirsten Reith bijhouden of en, zo ja, welke berichten er over Studio Kirsten Reith worden geplaatst via sociale mediakanalen en klachtensites. In dat kader verwerken wij de gegevens die nodig zijn zodat wij de inhoud van onze sociale media-activiteiten voor onze klanten zoveel mogelijk kunnen optimaliseren, zoals: • Profielinformatie van het betreffende sociale medium; • De bekeken en geplaatste content en berichten met betrekking tot Studio Kirsten Reith; • In het platform opgeslagen metadata.
Het doel van deze verwerking is het bereik van de sociale media-activiteiten van Studio Kirsten Reith te analyseren en haar klanttevredenheid te verbeteren. De grondslag van deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van Studio Kirsten Reith om haar dienstverlening en sociale media-activiteiten te kunnen verbeteren. Deze gegevens kunnen worden toegevoegd aan jouw klantdossier indien je contact hebt met onze klantenservice via sociale media. Het doel van deze verwerking is de afhandeling van je verzoek. De grondslag van deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met jou.
2.4 Klantenservice
Als je contact opneemt met, of gebruik maakt van de diensten van Studio Kirsten Reith Klantenservice, verzamelen wij de gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van je verzoek, zoals:
- NAW-gegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer;
- Inhoud correspondentie en/of gespreksnotities;
Afhankelijk van je verzoek zal Studio Kirsten Reith toegang kunnen verkrijgen tot informatie die nodig is om je verzoek te behandelen, bijvoorbeeld of je een account hebt en de orderstatus van je bestelling.
Wij gebruiken deze gegevens om zo goed mogelijk op je klacht, verzoek of vraag te kunnen reageren, ter uitvoering van de overeenkomst met jou.
We slaan je vraag op om je later beter behulpzaam te kunnen zijn en je klanttevredenheid te kunnen analyseren, waarvoor als grondslag geldt het gerechtvaardigd belang van Studio Kirsten Reith om haar dienstverlening te verbeteren.
2.5 Communicatie van Studio Kirsten Reith
Op de Website kun je je aanmelden voor de reguliere e-mailnieuwsbrief van Studio Kirsten Reith. De nieuwsbrief bevat informatie over producten, diensten en evenementen van Studio Kirsten Reith. De grondslag hiervoor is toestemming. Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief ontvang je nieuwsbrieven die op je interesses en voorkeuren zijn afgestemd, op basis van je gebruik van de diensten van Studio Kirsten Reith en op basis van de door jou opgegeven voorkeuren en interesses. Deze kun je aanpassen in je Account. De juridische grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst met jou. Je kunt in je Account- aangeven welk type nieuwsbrief u al dan niet wenst te ontvangen.
Nieuwsbrieven worden gepersonaliseerd door middel van het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken, zoals link-tracking. Door middel van link-tracking zien wij of je onze e-mails opent en herkennen wij je als je vanuit onze e-mails doorklikt naar de Website. Wij kunnen hierdoor volgen welke acties je neemt vanuit de e-mail en meten hoe efficiënt onze nieuwsbrieven zijn is. De frequentie van verzending is afhankelijk van hoe vaak je een e-mail opent en je klikgedrag op de Website. De grondslag voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken is toestemming. De juridische grondslag hiervoor is je toestemming. Deze toestemming kan altijd weer worden ingetrokken.
3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Studio Kirsten Reith® bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij worden verzameld of worden verwerkt. Studio Kirsten Reith® hanteert verschillende bewaartermijnen, afhankelijk van het doeleinde en de categorie gegevens zoals hieronder genoemd, tenzij wij op grond van een wettelijke verplichting bepaalde gegevens langer dienen te bewaren.
Aankoop zonder Webshop Account
Wanneer je een aankoop doet zonder in te loggen, hanteren wij een bewaartermijn van maximaal twaalf (12) maanden na aankoop om eventuele serviceverzoeken nog te kunnen behandelen.
Webshop account
De zichtbare gegevens die zijn opgeslagen in uw Webshop Account worden in beginsel door ons bewaard zolang jouw webshop account actief is.
Nieuwsbrief
Wanneer je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief van Studio Kirsten Reith®, bewaart de Studio Kirsten Reith® je gegevens om de nieuwsbrief te kunnen sturen totdat je aangeeft deze niet meer te willen ontvangen. Dat kan in ieder geval door middel van de link onderaan elk nieuwsbrief.
Klantenservice
Indien je contact opneemt met de klantenservice worden je persoonsgegevens door ons maximaal twaalf (12) maanden na afhandeling bewaard.
Wanneer je vragen hebt over het bewaartermijnenbeleid van Studio Kirsten Reith®, dan kun je contact opnemen met Studio Kirsten Reith® door een e-mail te sturen naar shop@studiokirstenreith.nl
4. Aan wie verstrekt Studio Kirsten Reith uw gegevens?
Studio Kirsten Reith® kan gebruik maken van de diensten van derden om je gegevens te verwerken in overeenstemming met dit privacy statement. Deze derde partijen treden hierbij op als verwerker voor Studio Kirsten Reith en Studio Kirsten Reith draagt zorg dat deze partijen voldoende waarborgen bieden ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Derde partijen die voor Studio Kirsten Reith optreden als verwerker hebben een verwerkersovereenkomst met Studio Kirsten Reith afgesloten waarin onder meer is opgenomen dat zij je gegevens uitsluitend zullen verwerken in opdracht van Studio Kirsten Reith.
Jouw gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan derde partijen, omdat we een overeenkomst met jou moeten uitvoeren of als dat nodig is om de afspraken met jou na te komen. Daarnaast verstrekken we jouw gegevens aan andere partijen die we nodig hebben in het kader van onze dienstverlening, bijvoorbeeld advocaten of deurwaarders.
Ook kan Studio Kirsten Reith diensten aanbieden in samenwerking met andere partijen. Voor het bezorgen van je bestellingen in overeenstemming met de door je gekozen bezorgmethode en het versturen van e-mailnotificaties over de status van de bezorging, worden je contactgegevens en je bezorgadres aan de betreffende bezorgdienst verstrekt. De bezorgdienst is als zelfstandig verantwoordelijke partij betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst met jou. Voor meer informatie over verwerkingen van persoonsgegevens door de betreffende bezorgdienst kun je de privacyverklaring op de website van PostNL, DHL of UPS raadplegen. Ook andere partijen kunnen betrokken zijn bij het uitvoeren van een overeenkomst met je als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke of als gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke met Studio Kirsten Reith. Je wordt daarover dan geïnformeerd op het moment dat je gebruik maakt van een dergelijke dienst.
Voor het overige verstrekt Studio Kirsten Reith alleen gegevens aan derden met jouw uitdrukkelijke toestemming of indien zij daartoe verplicht is op grond van wet- en regelgeving, zij daartoe genoodzaakt is als gevolg van een rechtszaak en/of in het geval zij dat noodzakelijk acht ter bescherming van haar eigen belangen en/of belangen van derden.
5. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens?
Studio Kirsten Reith heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van oneigenlijke verwerking. Zo maken wij gebruik van een firewall en hebben wij versleutelingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat onbevoegde derden toegang hebben tot gegevens.
9. Website van derdenDe website kan hyperlinks bevatten naar websites van derde partijen. Studio Kirsten Reith heeft geen zeggenschap over de websites van derden waarnaar wordt gelinkt. Het kan dus zo zijn dat op het gebruik van deze websites van derden een ander privacy statement van toepassing is. Dit privacy statement heeft alleen betrekking op persoonsgegevens die door Studio Kirsten Reith zijn verkregen. Studio Kirsten Reith accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) websites van derden.
10. Contact
Voor vragen of opmerkingen over dit privacy statement dan kun je contact opnemen met Studio Kirsten Reith door een mail te sturen.