Onze kussens zijn te bestellen in verschillende kleuren en dessins. We kunnen geen verdere aanpassingen doen wat betreft stoffen en/of afmetingen.

Het is niet mogelijk om de stof of kleur van je kussen(s) te wijzigen. Kussens worden direct uit voorraad geleverd.

Alle artikelen worden samen geleverd. Uitgezonderd artikelen uit de made-to-order collectie (poefs), deze hebben een levertijd van 3-4 weken.

Elk poef kun je personaliseren door je favoriete stof en kleur uit onze uitgebreide collectie te kiezen. Houd er rekening mee dat de poef op maat wordt gemaakt en dus niet op voorraad zijn in ons magazijn. De productietijd van ons op bestelling gemaakte collectie bedraagt 3 – 4 weken. De levertijden worden weergegeven op de productpagina’s en bij het afrekenen.

Op bestelling gemaakte artikelen worden binnen 3-4 weken verzonden.

We werken nauw samen met onze leveranciers om deze termijnen te verkorten. En als er belangrijke wijzigingen zijn in de verwachte verzenddatum, nemen we contact met je op via e-mail.

Made-to-order poefs worden speciaal voor je op bestelling gemaakt. Om deze reden kunnen made-to-order poefs niet worden geretourneerd. 

Als je twijfelt over de stof voor made-to-order poefs kun je gebruik maken van onze stalenservice. De kosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de klant.

Onze made-to-order collectie poefs zijn te bestellen in verschillende kleuren en dessins. We kunnen geen verdere aanpassingen doen wat betreft stoffen en/of afmetingen.

Onze kussens zijn te bestellen in verschillende kleuren en dessins. We kunnen geen verdere aanpassingen doen wat betreft stoffen en/of afmetingen

Het kan lastig zijn om vanaf een beeldscherm de kleur en structuur van een stof goed te beoordelen. Daarom raden wij bij twijfel altijd om één of meerdere stofstalen te bestellen. Een staal bestellen kan door op de productpagina van het gewenste stof op de button “staal aanvragen” te klikken. De staal kun je vervolgens afrekenen in uw winkelmandje. De kosten per staal zijn 3,50 euro en worden gratis verzonden.

Bij Studio Kirsten Reith kan je veilig online betalen via IDEAL, PayPal, Visa, American Express, Google Pay en Ban Contact/Mister Cash (België).

Met PayPal kan je direct veilig online betalen via je tegoed of jouw aan PayPal gekoppelde betaalrekening of creditcard. Om met een PayPal te betalen heb je een PayPal Account nodig. Dit kan je gratis en snel aanmaken via de website van PayPal. Log in op je Studio Kirsten Reith account en vink bij het betaalproces PayPal aan. Nu kun je met PayPal betalen.

Zodra je betaalmethode is goedgekeurd, wordt het bedrag meteen van je rekening afgeschreven en ontvang je vervolgens een e-mail dat je bestelling succesvol geplaatst is.

Als je betaling geweigerd is dan zal je je bestelling opnieuw moeten plaatsen. We kunnen je bestelling helaas niet voor je herstellen nadat deze geweigerd is. Lukt dit niet? Neem dan contact op met klantenservice: shop@studiokirstenreith.nl

Op dit moment is iDeal de meest gebruikte betalingsmethode voor online aankopen in Nederland. Met iDeal kan je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, Revolut, SNS, Triodos Bank, Van Lanschot of Yoursafe kan je direct gebruik maken van iDeal. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van jouw eigen bank. Het bedrag wordt direct van je betaalrekening afgeschreven, zodat we direct kunnen beginnen met het verwerken van jouw bestelling.

Op dit moment bieden we geen cadeaukaarten/giftcards aan.

De verwachte bezorgdatum van je bestelling kun je vinden in je bevestigingsmail. Je kunt de actuele status bekijken door op de link in je verzendingsmail te klikken. Ook kun je daarvoor inloggen op ‘Mijn Account’.

Een artikel uit voorraad wordt binnen 2 – 3 werkdagen bezorgd door PostNL. (Dit geldt niet voor artikelen uit de made-to-order collectie. Deze worden speciaal voor jou gemaakt en hebben daarom een levertijd van 3 – 4 weken.)

Bestellingen vanaf 75 euro worden gratis bezorgd binnen Nederland door PostNL op basis van handtekening voor ontvangst. Wij verzoeken je dan ook om daar rekening mee te houden bij het opgeven van het bezorgadres (thuis of werk). Voor bestellingen onder de 75 euro bedragen de verzendkosten 7,95 euro (binnen Nederland).

De tarieven bij internationale bezorging zijn:

EUR1 zone – 13,00 euro

• Denemarken (excl. Faeröer Eilanden)
• Groenland
• Duitsland
• Frankrijk
• Italië 
• Luxemburg
• Oostenrijk
• Spanje
• Zweden
  

EUR2 zone – 18,50 euro

• Bulgarije
• Estland
• Finland
• Hongarije
• Ierland
• Letland
• Litouwen
• Polen
• Portugal
• Roemenië
• Slovenië
• Slowakije
• Tsjechië
  

Rest van de wereld - 25,00 euro

De status van je bestelling(en) kan je altijd vinden onder ‘Order Status’ in je account. Mocht de levertijd uitlopen, dan ontvang je van ons tijdig bericht. Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met daarin een Track en Trace nummer. Hiermee kan je de verzendstatus van jouw pakket volgen. 

Heeft jouw bestelling als status ‘verzonden’, maar heb je na 3 werkdagen nog niets ontvangen? Stuur dan een email naar shop@studiokirstenreith.nl

Als je niet thuis bent wanneer je pakket wordt bezorgd, komt PostNL nog een andere keer terug om je bestelling af te leveren. Indien je ook de tweede keer niet thuis bent om de bestelling in ontvangst te nemen, wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt. Daar kan je je pakket afhalen op vertoon van je legitimatiebewijs.

Indien jouw bestelling beschadigd of onvolledig is bezorgd, verzoeken we je dit z.s.m. en uiterlijk binnen 3 werkdagen aan de klantenservice te melden.

Studio Kirsten Reith bezorgt bestellingen vanaf 75 euro binnen Nederland en België met PostNL, met handtekening voor ontvangst. Voor bestellingen onder de 75 euro bedragen de verzendkosten 7,95 euro.

Je order wordt binnen 2 – 3 werkdagen verzonden. Met uitzondering van de made-to-order collectie o.a. de poefs. Artikelen uit de Made-to-order collectie worden op bestelling gemaakt en binnen 3-4 weken verzonden.

Het duurt 2-3 werkdagen voordat wij je retour ontvangen. Daarna sturen we je een bevestiging per mail.

Nadat wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen het aankoopbedrag van je retour op jouw rekening gestort (verzendkosten worden niet vergoed). De terugbetaling geschiedt automatisch via de betaalrekening/betaalmethode waarmee de originele betaling is voldaan.

Als je één of meerdere artikelen wilt ruilen voor een ander item, dan kan je een omruiling aanvragen door een mail te sturen naar de klantenservice van Studio Kirsten Reith. Wij checken de beschikbaarheid van je gewenste artikel en reserveren deze vervolgens direct. Nadat wij jouw retour hebben ontvangen, wordt het artikel kosteloos naar je verzonden. Mocht jouw gewenste artikel niet meer beschikbaar zijn, dan nemen wij contact met je op om dit te melden en kunnen wij desgewenst de ruiling omzetten in een retour.

Vanaf het moment dat je jouw bestelling thuisbezorgd krijgt, heb je veertien (14) dagen bedenktijd. Wanneer je niet tevreden bent over een artikel, kan je het binnen deze bedenktijd ruilen of retourneren.

De kosten voor het terugsturen van artikelen zijn voor je eigen rekening. Wij raden aan om je retour als pakket via POSTNL te verzenden. Dan ontvang je namelijk een verzendbewijs en is je pakket altijd traceerbaar via Track & Trace.

Voor verkeerd geleverde of bij ontvangst beschadigde artikelen geldt een uitzondering. In dit geval worden de kosten voor het retourneren door Studio Kirsten Reith vergoed.

Als je je wachtwoord bent vergeten kun je deze makkelijk opnieuw instellen. Ga naar de inlog startpagina, klik op “wachtwoord vergeten?” en voer hier je e-mailadres in. Je ontvangt vervolgens een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten.

Je kunt je gegevens op elk moment wijzigen op de “Mijn Account” pagina die je kan vinden in de rechterbovenhoek van de homepage. Zodra je ingelogd bent, kun je je wachtwoord, e-mailadres, bezorgadres en betalingsgegevens wijzigen. Klik op de betreffende selectie van jouw gegevens om die aan te passen. Nadat je de gegevens hebt gewijzigd sla je deze op.