Unsere Kissen sind in verschiedenen Farben und Ausführungen bestellbar. Weitere Anpassungen hinsichtlich Stoff und/oder Abmessungen können wir nicht vornehmen.

Es ist nicht möglich, den Stoff oder die Farbe Ihres/Ihrer Kissen zu ändern. Kissen werden direkt ab Lager geliefert.

Alle Artikel werden zusammen geliefert. Mit Ausnahme der Artikel aus der Sonderanfertigungskollektion (Poufs), bei denen die Lieferzeit 3-4 Wochen beträgt.

Sie können jeden Pouf individuell gestalten, indem Sie Ihren Lieblingsstoff und Ihre Lieblingsfarbe aus unserer umfangreichen Kollektion auswählen. Bitte beachten Sie, dass der Pouf eine Sonderanfertigung ist und daher nicht in unserem Lager vorrätig ist. Die Produktionszeit für unsere Sonderanfertigungen beträgt 3-4 Wochen. Die Lieferzeiten werden auf den Produktseiten und an der Kasse angezeigt.

Auf Bestellung gefertigte Artikel werden innerhalb von 3–4 Wochen versendet.

Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um diese Lieferzeiten zu verkürzen. Sollten sich wesentliche Änderungen am voraussichtlichen Versanddatum ergeben, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Poufs nach Maß werden individuell auf Bestellung angefertigt. Daher ist eine Rückgabe von Poufs nach Maß nicht möglich.

Wenn Sie sich bezüglich des Stoffes für maßgefertigte Poufs unsicher sind, können Sie unseren Musterservice nutzen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Unsere Pouf-Kollektion nach Maß ist in verschiedenen Farben und Designs erhältlich. Weitere Anpassungen hinsichtlich Stoffen und/oder Maßen können wir nicht vornehmen.

Unsere Kissen sind in verschiedenen Farben und Ausführungen bestellbar. Weitere Anpassungen hinsichtlich Stoff und/oder Abmessungen können wir nicht vornehmen.

Es kann schwierig sein, die Farbe und Struktur eines Stoffes am Bildschirm genau zu beurteilen. Im Zweifelsfall empfehlen wir daher immer, ein oder mehrere Stoffmuster anzufordern. Sie können ein Muster bestellen, indem Sie auf der Produktseite des gewünschten Stoffes auf den Button „Muster anfordern“ klicken. Anschließend können Sie das Muster in Ihrem Warenkorb zur Kasse legen. Die Kosten pro Muster betragen 3,50 €, der Versand ist kostenlos.

Bei Studio Kirsten Reith können Sie sicher online über IDEAL, PayPal, Visa, American Express, Google Pay und Ban Contact/Mister Cash (Belgien) bezahlen.

Mit PayPal können Sie sicher online direkt mit Ihrem Guthaben, Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Kreditkarte bezahlen. Für die Zahlung mit PayPal benötigen Sie ein PayPal-Konto. Dieses können Sie schnell und einfach über die PayPal-Website erstellen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Studio Kirsten Reith-Konto an und wählen Sie im Bestellvorgang PayPal aus. Anschließend können Sie mit PayPal bezahlen.

Sobald Ihre Zahlungsmethode freigegeben ist, wird der Betrag sofort von Ihrem Konto abgebucht und Sie erhalten anschließend eine E-Mail zur Bestätigung der erfolgreichen Bestellung.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, müssen Sie Ihre Bestellung erneut abschicken. Leider können wir Ihre Bestellung nach einer Ablehnung nicht erneut abschicken. Sollte dies nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter shop@studiokirstenreith.nl .

iDeal ist derzeit die am häufigsten verwendete Zahlungsmethode für Online-Einkäufe in den Niederlanden. Mit iDeal bezahlen Sie Ihre Online-Einkäufe zuverlässig, sicher und einfach. Sie können iDeal direkt bei ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, Revolut, SNS, Triodos Bank, Van Lanschot oder Yoursafe verwenden. Sie bezahlen in Ihrer vertrauten Online-Zahlungsumgebung und nutzen dabei die spezifischen Sicherheitsmethoden Ihrer Bank. Der Betrag wird direkt von Ihrem Girokonto abgebucht, sodass wir Ihre Bestellung sofort bearbeiten können.

Wir bieten derzeit keine Geschenkkarten an.

Den voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Den aktuellen Status können Sie über den Link in Ihrer Versand-E-Mail überprüfen. Alternativ können Sie sich auch in „Mein Konto“ anmelden.

Ein vorrätiger Artikel wird innerhalb von 2-3 Werktagen per PostNL geliefert. (Dies gilt nicht für Artikel aus der Sonderanfertigungskollektion. Diese werden speziell für Sie angefertigt und haben daher eine Lieferzeit von 3-4 Wochen.)

Bestellungen über 75 € werden innerhalb der Niederlande kostenlos mit PostNL geliefert. Bei Erhalt ist eine Unterschrift erforderlich. Bitte beachten Sie dies bei der Angabe Ihrer Lieferadresse (privat oder geschäftlich). Für Bestellungen unter 75 € betragen die Versandkosten 7,95 € (innerhalb der Niederlande).

Die Preise für internationale Lieferungen betragen:

EUR1-Zone – 13,00 Euro

• Dänemark (ohne Färöer-Inseln)
• Grönland
• Deutschland
• Frankreich
• Italien
• Luxemburg
• Österreich
• Spanien
• Schweden
  

EUR2-Zone – 18,50 Euro

• Bulgarien
• Estland
• Finnland
• Ungarn
• Irland
• Lettland
• Litauen
• Polen
• Portugal
• Rumänien
• Slowenien
• Slowakei
• Tschechische Republik
  

Rest der Welt - 25,00 Euro

Den Status Ihrer Bestellung(en) finden Sie jederzeit unter „Bestellstatus“ in Ihrem Konto. Sollte sich die Lieferzeit verlängern, benachrichtigen wir Sie umgehend. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Track & Trace-Nummer. So können Sie den Versandstatus Ihres Pakets verfolgen.

Wenn Ihr Bestellstatus „Versendet“ lautet, Sie aber nach 3 Werktagen noch nichts erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an shop@studiokirstenreith.nl.

Wenn Sie bei der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause sind, kommt PostNL ein weiteres Mal vorbei, um Ihre Bestellung zuzustellen. Wenn Sie beim zweiten Mal nicht zu Hause sind, wird Ihre Bestellung an die nächstgelegene PostNL-Abholstelle geliefert. Dort können Sie Ihr Paket gegen Vorlage Ihres Ausweises abholen.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig geliefert werden, melden Sie dies bitte schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen, dem Kundenservice.

Studio Kirsten Reith liefert Bestellungen über 75 € innerhalb der Niederlande und Belgiens per PostNL aus. Bei Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich. Für Bestellungen unter 75 € betragen die Versandkosten 7,95 €.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2-3 Werktagen versandt. Ausgenommen hiervon sind Artikel aus der Made-to-Order-Kollektion, einschließlich Poufs. Artikel aus der Made-to-Order-Kollektion werden auf Bestellung gefertigt und innerhalb von 3-4 Wochen versandt.

Es dauert 2-3 Werktage, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Wir senden Ihnen dann eine Bestätigungs-E-Mail.

Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung des Kaufpreises (Versandkosten werden nicht erstattet). Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die Zahlungsmethode, mit der Sie die ursprüngliche Zahlung getätigt haben.

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, können Sie den Umtausch per E-Mail an den Kundenservice von Studio Kirsten Reith beantragen. Wir prüfen die Verfügbarkeit Ihres Wunschartikels und reservieren ihn umgehend. Nach Eingang Ihrer Rücksendung versenden wir ihn versandkostenfrei an Sie. Sollte Ihr Wunschartikel nicht mehr verfügbar sein, kontaktieren wir Sie und wandeln den Umtausch auf Wunsch in eine Retoure um.

Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb dieser Frist umtauschen oder zurückgeben.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung als Paket mit PostNL zu versenden. Auf diese Weise erhalten Sie einen Versandnachweis und Ihr Paket ist jederzeit über Track & Trace verfolgbar.

Eine Ausnahme gilt für falsch gelieferte oder bei Erhalt beschädigte Artikel. In diesem Fall erstattet Studio Kirsten Reith die Rücksendekosten.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen. Gehen Sie dazu auf die Login-Seite, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Sie können Ihre Daten jederzeit auf der Seite „Mein Konto“ oben rechts auf der Startseite ändern. Nach der Anmeldung können Sie Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlungsinformationen bearbeiten. Klicken Sie auf die entsprechende Auswahl Ihrer Daten, um sie zu bearbeiten. Speichern Sie die Änderungen anschließend.